Besoin d'aide avec Aura Academy ?

Écris à contact@popstickersstudio.fr en indiquant le modèle de ton téléphone, la version d'iOS et ce qui s'est passé.

• Mes étoiles me semblent fausses. Pose le téléphone debout à 2–3 m pour le corps (à bout de bras pour un mouvement du visage), dans une pièce éclairée de face, seul dans le cadre, en entier si la fiche demande le corps entier. Les étoiles sont des repères approximatifs : si un défi échoue alors que le geste est juste, tu peux valider le mouvement toi-même depuis l'écran de résultat après trois essais filmés, et nous écrire avec le nom du mouvement et le conseil affiché.
• La caméra ne s'ouvre pas. Réglages de l'iPhone → Aura Academy → Caméra, puis rouvre l'app.
• Effacer ma progression. Profil → Confidentialité et données → Effacer mes données de pratique. C'est définitif.
• Changer de téléphone. La progression reste sur l'ancien téléphone : elle n'est pas transférée.
• C'est vraiment gratuit ? Oui : les 50 mouvements, les étoiles et la Battle sont gratuits, sans abonnement, sans publicité et sans compte. Le seul achat, le Pack Fondateur, est facultatif : il ajoute un AURA-01 doré et un badge, et soutient le projet.
• Retrouver mon Pack Fondateur. Profil → Pack Fondateur → Restaurer mes achats, avec le compte Apple qui a fait l'achat.
• Être remboursé. Les achats passent par Apple : la demande se fait sur reportaproblem.apple.com.
• Mes données personnelles. L'app n'en collecte aucune. Pour une question sur un échange avec le support, écris-nous avec l'objet « Données personnelles ».